Politique de retours et remboursements

Retours

  • Les articles avec des dates (calendrier, carte etc), les cartouches d’encre et recharges ainsi que les articles alimentaires ne sont pas repris.
  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception du produit, le cachet de poste faisant foi. 
  • Les produits endommagés, salis, incomplets ou démontrant des signes d'utilisation sont considérés comme vente finale.
  • Contactez nous sous 24h si un article est réceptionné détérioré.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit être renvoyé à l’adresse suivante : Auréré’s, 54-3025 rue King O. Sherbrooke, QC, CANADA J1L 1C7
  • En cas d'échange, le produit sera envoyé dans les 5 jours suivant la réception si ce dernier est toujours disponible. Les frais d'envoi seront à la charge du client si le prix de l’article en question est inférieur au minimum requis alors pour obtenir la livraison gratuite.

 

Remboursement

  • Si vous souhaitez être remboursé, vous recevrez le virement sur votre compte dans les 10 jours suivant la réception du colis. Le montant sera versé sur le compte de carte de crédit ayant effectué le paiement de la première commande.
  • Toute demande de remboursement devra être accompagnée de la facture originale.
  • En boutique : les retours et échanges sont acceptés sous 30 jours sur présentation du reçu original et selon de mode de paiement original.
  • Nous n’acceptons aucun remboursement avec une facture cadeaux/sans prix.